Custo de Servir (CTS) – O que é? Por que devo usá-lo? Como calcular? Quais são os principais erros?
O custo de servir (Cost to Serve – CTS) é uma metodologia que permite calcular o custo total de atender um cliente, […]
Segmentação de Clientes e o Customer Lifetime Value (CLV)
A segmentação de clientes é uma estratégia essencial nas operações logísticas, permitindo otimizar a entrega de produtos e serviços e direcionar adequadamente […]
Fill Rate: Importância e estratégias para melhorar o indicador
O indicador Fill Rate é uma métrica importante na logística de distribuição e possui alguns diferentes tipos de medição que podem gerar […]
Custo de servir: uma análise para alavancar a rentabilidade das cadeias de suprimentos
Reconhecer e responder às necessidades do cliente está se tornando cada vez mais importante para a prosperidade das cadeias de suprimentos. Mas […]
Inovações logísticas como estratégia no e-commerce para potencializar vendas na alta demanda sazonal
O final do ano é tradicionalmente caracterizado pelo aumento da demanda de consumo, impulsionado por dois principais acontecimentos: Black Friday e Natal. […]
A importância da estratégia Omnichannel no pós pandemia
A partir da pandemia do COVID-19, houve um aumento exponencial nas compras online, o que desencadeou uma grande aceleração na transformação digital […]
Como saber o quão grave é a ruptura para o seu negócio?
O cálculo do tamanho do estoque de segurança que uma empresa deve ter é construído a partir do equilibro da relação de […]
Amazon Style e a cultura Customer Centric
Pioneira no e-commerce, iniciando a venda de produtos de forma online ainda na década de 90, a Amazon fez o movimento contrário […]
A curva da baleia e o cálculo de rentabilidade dos clientes
Você provavelmente sabe listar os clientes que trazem maior faturamento para a sua empresa. Mas você sabe dizer quais são os clientes […]
E-commerce, novo varejo e a importância do Supply Chain
Já tem algum tempo que ouvimos falar no crescimento do e-commerce e das vendas online, que representam uma fatia cada vez maior […]
Mudanças permanentes no hábito de consumidores no pós-crise
Vivemos uma fase da pandemia da Covid-19 em que aos poucos a população retorna a algumas atividades e felizmente a medicina avança […]
Os desafios do e-grocery para as empresas
Como comentei no post anterior, foi notável o incremento nas compras online para supermercados durante o período de isolamento social. E, como […]
