Custo de servir: uma análise para alavancar a rentabilidade das cadeias de suprimentos
Reconhecer e responder às necessidades do cliente está se tornando cada vez mais importante para a prosperidade das cadeias de suprimentos. Mas […]
A curva da baleia e o cálculo de rentabilidade dos clientes
Você provavelmente sabe listar os clientes que trazem maior faturamento para a sua empresa. Mas você sabe dizer quais são os clientes […]
O custo de servir e o abandono de clientes
Você já se perguntou se todos os clientes que sua empresa atende geram lucro? As dificuldades operacionais para satisfazer as necessidades de […]
Operações RTM
No post de ontem, a consultora Beatris Huber discutiu sobre como a implementação de uma estratégia de Routes-To-Market (RTM) pode proporcionar significativa […]
Routes-to-market como vantagem competitiva para empresas de bens de consumo
Você pode ter o melhor produto ou serviço do mundo, mas não terá resultados se não colocar à disposição dos clientes certos. […]
CUSTO DE SERVIR: UMA METODOLOGIA PARA O CÁLCULO DA RENTABILIDADE DOS CLIENTES – PARTE 2
Na Parte 1 deste trabalho foram abordados os tópicos iniciais que continham as principais motivações de se estruturar um processo de análise […]
CUSTO DE SERVIR: UMA METODOLOGIA PARA O CÁLCULO DA RENTABILIDADE DOS CLIENTES – PARTE 1
O presente artigo tem como objetivo apresentar uma metodologia de análise da rentabilidade dos clientes a partir da análise do custo de […]
