Saindo do armário
Há algumas semanas atrás escrevi sobre algumas iniciativas de omni-channel realizadas no Brasil, que, mesmo sendo praticadas de forma isolada, sinalizavam que […]
Internet das Coisas (IoT)
Lembro-me bem das diversas vezes em que ouvi do saudoso Professor Donald Bowersox, em palestras proferidas nos Fóruns do ILOS ou nos […]
Omni-Channel Supply Chain
Em anos recentes, surgiu e ganhou força no varejo o conceito de Omni-Channel Management, que na definição de Verhoef et al. (2015) […]