A corrida omni-channel: perspectivas do mercado
Vivemos hoje a ascensão do omni-channel e do “me-commerce” no varejo, no qual o cliente é o novo chefe e busca experiências […]
Tendências em Supply Chain Management
No post de hoje, gostaria de comentar sobre a interessante reportagem publicada pelo CSCMP’s Supply Chain Quaterly (1.2016), resumindo o relatório da […]
Blu-rays, DVDs, On demand e Omni-Channel: A logística por trás dos filmes assistidos em casa (ou em qualquer lugar)
A logística e a sétima arte – Trilogia / Parte 3 Nos posts anteriores sobre a logística cinematográfica, falamos sobre o envio […]
Saindo do armário
Há algumas semanas atrás escrevi sobre algumas iniciativas de omni-channel realizadas no Brasil, que, mesmo sendo praticadas de forma isolada, sinalizavam que […]
Percentual de entregas de produtos não perecíveis com atraso está muito elevado!
A equipe do ILOS realiza desde 1994 a Pesquisa de Customer Service, na qual avalia a percepção dos supermercadistas com relação a […]
Ruptura: o consumidor não perdoa
Sempre que as organizações se deparam com uma nova tendência no mercado há o risco de haver uma interpretação equivocada do verdadeiro […]
Omnichannel e a logística reversa como fatores-chaves de fidelização de clientes
Omni-channel está mudando, e de maneira significativa, a forma como os clientes interagem com os varejistas. Neste ambiente, os consumidores optam livremente […]
Omni-channel no Brasil
O Omni-channel é uma tendência mundial do varejo e um ideal buscado por empresas de todos os países. Entretanto, especialistas afirmam que […]
Primeiras Reflexões sobre Omni-Channel
Diante da rápida evolução das tecnologias relacionadas com métodos de pesquisa e compras no varejo, a possibilidade do consumidor transitar entre diferentes […]
Demand Driven Supply Chain
Antes de começar este novo post, antecipo que as considerações que irei tecer a seguir são uma visão particular sobre conceitos e […]
Omni-Channel Supply Chain
Em anos recentes, surgiu e ganhou força no varejo o conceito de Omni-Channel Management, que na definição de Verhoef et al. (2015) […]
