A curva da baleia e o cálculo de rentabilidade dos clientes
Você provavelmente sabe listar os clientes que trazem maior faturamento para a sua empresa. Mas você sabe dizer quais são os clientes […]
O custo de servir e o abandono de clientes
Você já se perguntou se todos os clientes que sua empresa atende geram lucro? As dificuldades operacionais para satisfazer as necessidades de […]