O PAPEL DO TRANSPORTE NA ESTRATÉGIA LOGÍSTICA
O transporte é uma das principais funções logísticas. Além de representar a maior parcela dos custos logísticos na maioria das organizações, tem […]
CPFR – PLANEJAMENTO COLABORATIVO: BUSCA DA REDUÇÃO DE CUSTOS E AUMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO
Historicamente, o padrão de relacionamento entre clientes e fornecedores nas cadeias de suprimento tem se caracterizado por um comportamento distante, individualista, ou […]
FERRAMENTAS DA QUALIDADE TOTAL APLICADAS NO APERFEIÇOAMENTO DO SERVIÇO LOGÍSTICO
Em diversos artigos publicados em números anteriores, (ver, por exemplo, as edições de Abril/99, Janeiro/2000 e Julho/2000), temos mostrado a importância de […]
AVALIAÇÃO DO SERVIÇO DE DISTRIBUIÇÃO EM DIFERENTES REGIÕES BRASILEIRAS
É notório que o nível de competitividade tem aumentado sensivelmente em todos os setores da economia brasileira em função das transformações observadas […]
SERVIÇO AO CLIENTE E DESEMPENHO LOGÍSTICO
A despeito das enormes controvérsias sobre o futuro da Internet, e mais especificamente do e-commerce, parece existir pelo menos um ponto sobre […]
O DESAFIO LOGÍSTICO DO E-COMMERCE
O ritmo vertiginoso de crescimento das transações virtuais vem transformando a logística numa das principais barreira ao desenvolvimento do e-commerce, especialmente no […]
POSICIONAMENTO LOGÍSTICO E A DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES
Definir a política mais apropriada para atendimento aos clientes constitui um dos fatores críticos para o sucesso de uma empresa, além de […]
PERCEPÇÃO DE SUCESSO E O GRAU DE SOFISTICAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS E GERENCIAIS EM PARCERIAS COM PRESTADORES DE SERVIÇO LOGÍSTICO NO BRASIL
As parcerias logísticas são relacionamentos cooperativos estabelecidos entre embarcadores e prestadores de serviço logístico. De maneira geral, desenvolvem-se parcerias logísticas para obtenção […]
RENTABILIDADE DE CLIENTES E NÍVEL DE SERVIÇO
Conhecendo os clientes pela rentabilidade que proporcionam, é possível ajustar o nível de serviço ao cliente. Todas as pessoas envolvidas com a […]
INTERMODALIDADE: IMPORTÂNCIA PARA A LOGÍSTICA E ESTÁGIO ATUAL NO BRASIL
O custo de transporte representa a maior parcela dos custos logísticos na maioria das empresas. Ele pode variar entre 4% e 25% […]
ARMAZENAGEM ESTRATÉGICA: ANALISANDO NOVOS CONCEITOS
Os consumidores quando vão às prateleiras das lojas esperam encontrar os produtos que necessitam, não importando se os produtores estão a 10 […]
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO PARA DIFERENCIAÇÃO DOS SERVIÇOS LOGÍSTICOS
Há vários anos já se fala que o serviço proporcionado pela logística é uma das grandes oportunidades para as empresas que desejam […]
