Consultoria realizada pelo ILOS permite grande empresa do setor de embalagens aumentar seu OTIF em 8 p.p.
Realizamos um projeto de consultoria em uma empresa global de embalagens focado no atendimento de todo o território brasileiro.
A empresa estava com sua capacidade de atendimento pressionada e nos contratou por conta da dificuldade em atender os clientes em SLAs acordados e da necessidade de melhoria do nível de serviço para aumento de marketshare.
Através de um amplo diagnóstico, foram identificados os principais ofensores do indicador de On Time In Full (OTIF) e elaborado um plano de ação holístico para restruturação de processos que abrangeu diversas áreas. A entrega incluiu um playbook de implementação detalhando responsáveis, ações e prazos para ajudar a empresa a captar todos os benefícios esperados.
As recomendações foram quase totalmente implementadas e os resultados incluíram um aumento estimado de 8 p.p. do indicador de OTIF e uma redução de 90% do WAPE, indicador de erro de previsão utilizado na empresa. Também foram capturados benefícios qualitativos, como melhoria na gestão e comunicação e redução de riscos e vulnerabilidades.
Se você também precisa melhorar o nível de serviço da sua empresa, o ILOS pode te ajudar! Fale com um dos nossos especialistas.
Tipo de projeto
- Supply Chain Transformation
Segmento
- Embalagens
Aumento de 8 p.p. no OTIF de empresa global de embalagens
Desafio
Empresa global do setor de embalagens enfrentava dificuldade em atender os clientes em SLAs acordados. Além disso, a empresa necessitava melhorar o seu nível de serviço para alcançar o aumento de marketshare projetado
Solução ILOS
Amplo diagnóstico dos processos relacionados ao atendimento da demanda e levantamento de oportunidades em grandes áreas que impactavam o nível de serviço, com entrega de playbook detalhado de implementação das recomendações.
Resultados
- Foi estimado um aumento de 8 p.p. do indicador de OTIF e uma redução de 90% do WAPE
- Também foram capturados benefícios qualitativos, como melhoria na gestão e comunicação e redução de riscos e vulnerabilidades.
